Grąžinimo politika

1. Grąžinimo terminas:
   Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, informuodamas pardavėją el. paštu arba telefonu.
2. Grąžinimo sąlygos:
   – Grąžinama prekė turi būti visiškai nauja, nenaudota, nepažeista, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis.
   – Prekė turi būti tokios pačios komplektacijos, kokia buvo pristatyta.
   – Pirkėjas turi pateikti įsigijimo įrodymą (sąskaitą faktūrą arba mokėjimo patvirtinimą).
3. Grąžinimo būdas:
   – Rekomenduojame naudotis „Venipak“ kurjerių paslaugomis, tačiau pirkėjas gali pasirinkti kitą patogų grąžinimo būdą.
   – Pirkėjas atsako už saugų prekės supakavimą ir pristatymą pardavėjui.
   – Prieš grąžinant, būtina susisiekti su pardavėju.
4. Atsakomybė už pažeistas prekes:
   Jei prekė grąžinimo metu yra pažeidžiama (dėl netinkamo pakavimo, transportavimo ar kitų pirkėjo veiksmų), pirkėjas prisiima visą atsakomybę.
   Tokiu atveju:
   – Pinigai nebus grąžinami, arba
   – Grąžinama suma gali būti sumažinta, priklausomai nuo pažeidimo masto.
5. Grąžinimo išlaidos:
   Visas grąžinimo išlaidas (siuntimo, pakavimo ir pan.) apmoka pirkėjas.
   Pradinės siuntimo išlaidos (kai prekė buvo siųsta pirkėjui) nėra kompensuojamos.
6. Negrąžinamos prekės:
   Šios prekės nėra priimamos grąžinimui, nebent jos būtų brokuotos ar nekokybiškos:
   – Naudotos, dėvėtos ar pažeistos prekės.
   – Prekės be originalios pakuotės, su pažeista ar nuplėšta apsaugine plėvele.
   – Prekės, kurios buvo surinktos, montuotos ar bandytos naudoti.
   – Higienos prekės (pvz., kūdikių, vonios, asmens priežiūros priemonės).
   – Prekės, turinčios elektroninių komponentų, kurios buvo įjungtos (pvz., apšvietimas, įkraunama technika, baterijomis maitinami prietaisai).
   – Prekės, greitai gendančios ar turinčios trumpą galiojimo laiką.
   – Prekės, pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą (pvz., specialios komplektacijos, spalvos ar matmenų).
   – Sezoninės prekės, kurių aktualumas baigėsi (pvz., Kalėdinės dekoracijos po sezono, sodo prekės žiemą ir pan.).
   – Akcijų, išpardavimo ar likučių prekės, pažymėtos kaip „galutinis pardavimas“ arba „negrąžinama“.
7. Pinigų grąžinimas:
   Jei grąžinama prekė atitinka visas sąlygas, pinigai pervedami per 14 darbo dienų nuo jos gavimo į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
8. Grąžintų prekių tikrinimas ir pinigų grąžinimo sąlygos:
   Visos grąžinamos prekės yra patikrinamos per 3–7 darbo dienas nuo jų gavimo.
   Jeigu nustatoma, kad prekė neatitinka grąžinimo sąlygų (yra naudota, pažeista, surinkta, turi mechaninių ar kosmetinių defektų, trūksta pakuotės ar komplektacijos) – prekė nėra priimama, o pinigai nėra grąžinami.

Be to, negrąžinamos jokios su užsakymu ar grąžinimu susijusios išlaidos:
– Prekės siuntimo išlaidos pirkėjui;
– Prekės grąžinimo siuntimo išlaidos;
– Pakavimo ar kurjerių paslaugų kaštai.